Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.diane-g.com est :
Diane G – Entreprise individuelle Diane GONCALVES
SIREN : 998 986 780
1075 route de Laurac
07260 Rosières – France
E-mail : bonjour@diane-g.com
Téléphone : 07 69 07 23 82
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à bonjour@diane-g.com.
Diane G n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, Diane G peut collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données relatives aux commandes : produits commandés, tailles, montants, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes, retours et remboursements.
Données relatives au compte client : informations nécessaires à la création et à l’utilisation de votre compte sur le site.
Données communiquées dans les formulaires : demandes de contact, prise de rendez-vous au showroom, demandes de rétractation, inscriptions ou pré-inscriptions à des événements et autres informations volontairement transmises.
Données relatives aux communications : inscription à la newsletter, préférences et historique des échanges avec Diane G.
Données techniques : adresse IP, informations relatives au navigateur et au terminal, journaux techniques et informations relatives à la navigation lorsque leur collecte est nécessaire ou autorisée.
Données relatives aux cookies et traceurs : choix de consentement et, lorsque vous y avez consenti, données générées par les services de mesure d’audience ou autres services tiers.
Diane G ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées pour le paiement par carte.
3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Gestion des commandes
Vos données sont utilisées pour enregistrer et traiter votre commande, recevoir votre paiement, préparer et livrer les produits, gérer les retours, remboursements et demandes après-vente.
Base juridique : exécution du contrat.
Facturation et obligations comptables
Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales de Diane G.
Base juridique : obligation légale.
Compte client
Les données du compte permettent de gérer votre espace personnel, vos commandes et les fonctionnalités associées.
Base juridique : exécution du contrat et mesures précontractuelles.
Demandes de contact et rendez-vous
Les informations transmises dans les formulaires ou par e-mail sont utilisées afin de répondre à vos demandes, organiser un rendez-vous ou vous apporter les informations sollicitées.
Base juridique : mesures précontractuelles ou intérêt légitime de Diane G à répondre aux demandes qui lui sont adressées.
Événements et défilés
Lorsque vous vous inscrivez ou vous pré-inscrivez à un événement Diane G, les informations renseignées sont utilisées afin de gérer votre demande et l’organisation de l’événement concerné.
Elles ne sont pas utilisées pour vous inscrire automatiquement à la newsletter sans votre accord.
Newsletter et communications commerciales
Lorsque vous choisissez de vous inscrire à la newsletter, votre prénom et votre adresse e-mail peuvent être utilisés afin de vous adresser les actualités, collections, événements et offres Diane G.
Base juridique : votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en écrivant à bonjour@diane-g.com.
Avis clients
Après un achat, Diane G peut vous inviter à partager votre avis sur votre commande ou sur un produit.
Base juridique : intérêt légitime de Diane G à recueillir l’avis de ses clientes et à améliorer ses produits et services.
Vous pouvez vous opposer à ces sollicitations.
Sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité du site, de prévenir les abus, les accès frauduleux ou les dysfonctionnements.
Base juridique : intérêt légitime de Diane G à assurer la sécurité de son site et de ses services.
Cookies de mesure d’audience ou services tiers
Lorsque leur utilisation nécessite votre accord, ces services ne sont activés qu’après votre consentement.
Base juridique : consentement.
Le RGPD impose d’indiquer à la personne les finalités, bases juridiques, destinataires, durées de conservation et droits applicables.
4. Destinataires de vos données
Vos données sont accessibles à Diane G uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion de son activité.
Elles peuvent également être transmises aux prestataires intervenant pour le compte de Diane G, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission, notamment :
IONOS, pour l’hébergement du site ;
les prestataires de paiement, notamment Stripe et PayPal ;
les prestataires de livraison utilisés lors de la commande, notamment Mondial Relay, Colissimo et Chronopost ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;
le prestataire utilisé pour l’envoi des newsletters et e-mails ;
les prestataires utilisés pour la collecte ou l’affichage des avis clients ;
les services Google ou autres services tiers éventuellement activés sur le site selon les choix effectués dans le gestionnaire de cookies.
Diane G ne vend pas vos données personnelles à des tiers.
Les transporteurs et moyens de paiement mentionnés ci-dessus correspondent aux services actuellement proposés sur le site.
5. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par Diane G peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.
6. Durée de conservation
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.
Commandes, facturation et pièces comptables : les données nécessaires sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées pendant la durée légale applicable. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans.
Prospection et newsletter : les données peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact, sauf désinscription ou opposition antérieure. Pour une personne qui n’est pas encore cliente, la CNIL recommande également une durée de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de cette personne.
Demandes de contact : les informations sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact lorsque cela reste nécessaire à la relation commerciale.
Compte client : les informations sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte. Un compte devenu durablement inactif peut ensuite être supprimé ou anonymisé, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale. La CNIL recommande à titre de référence de considérer un compte comme inactif après environ deux ans sans activité.
Données relatives aux événements : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’organisation et au suivi de l’événement, sauf lorsqu’une conservation plus longue est justifiée par une autre finalité ou par le consentement de la personne concernée.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, selon les conditions prévues par la réglementation, exercer :
le droit d’accéder à vos données personnelles ;
le droit de demander leur rectification ;
le droit de demander leur effacement ;
le droit de demander la limitation d’un traitement ;
le droit de vous opposer à certains traitements ;
le droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits :
Diane G peut demander des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Informations CNIL sur vos droits
8. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies et autres traceurs.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour maintenir le panier, assurer la sécurité du site, mémoriser certains choix ou permettre le fonctionnement d’une fonctionnalité demandée. Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.
D’autres traceurs, notamment ceux utilisés pour certaines mesures d’audience, fonctionnalités externes ou finalités marketing, nécessitent votre consentement préalable.
Ces traceurs ne doivent pas être déposés avant votre accord lorsqu’ils sont soumis au consentement.
Vous devez pouvoir accepter ou refuser ces traceurs avec la même facilité, puis modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le dispositif de gestion des cookies du site.
Le site utilise notamment Google Tag Manager comme outil de gestion de balises. Sa présence est actuellement détectable sur le site. Les éventuels services non indispensables déclenchés par cet outil doivent respecter les choix exprimés dans le gestionnaire de consentement.
La CNIL considère qu’une conservation du choix d’acceptation ou de refus des cookies pendant environ 6 mois constitue généralement une bonne pratique.
9. Sécurité des données
Diane G met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour accomplir leur mission.
10. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.
